Refund policy

[交換・返品について]

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサービス(contact@borderlesscreations.com)へご連絡をいただいた後、こちらからの案内に沿って商品をご返送ください。事前にご連絡がない場合にはお受けできません。

お手元に届いた商品がB品であると判断された場合、交換・返品による返送料は弊社負担とさせて頂きます。

お客様のご都合による交換・返品の場合、お届け時の送料は返金の対象となりません。
また、返送料・代引き手数料はお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換・返品をお断りさせていただきます。

• 商品到着後14日を経過している場合
• 商品に付属しているタグを切り離した場合、紛失した場合
• すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
• 商品の一部、または付属品が不足している場合
• ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
• アクセサリー、スマートフォンケース等、ビニール、付属包装を開けている場合
• 使用するに支障をきたさない程度の縫製、リサイクルやアップサイクル品により多少の汚れや傷がある場合
• その他当社が返品・交換できないと判断される商品

[Returns and Exchanges]

Returns and exchanges has to be done within 14 days after your delivery. The return cost is either deducted from the refund (if we handle the shipping) or paid by the customer.

If you decide to return your purchase, start by sending an e-mail to contact@borderlesscreations.com. Add your order number as the subject of the e-mail. 

We will refuse returns if any of the following apply:

• 14 days have passed since the product arrived
• If the tag attached to the product is separated or lost
• If there is evidence of previous use 
• Some of the items or accessories are missing
• When there is a shortage of wrapping supplies such as boxes, cloth bags, shopping bags, etc.
• If the packaging for accessories, smartphone case, etc. is opened
• Recycled or upcycled products may be imperfections because of its handmade nature.
• Other products that we determine cannot be returned or exchanged